Pour la 2ème année consécutive, le Pôle Funéraire Public – Métropole de Lyon a été audité sur la base du référentiel NF 407 Services Funéraires et Organisation d’obsèques – Activités du Crématorium – par l’organisme indépendant AFNOR Certification
Le certificat « NF Service » délivré au Pôle Funéraire Public en Juillet 2023 a pour objectif de garantir le respect d’engagements et de valeurs que le PFP prend vis-à-vis des familles endeuillées qui lui font confiance.
Cet audit de suivi a confirmé la qualité de nos services, les critères et exigences du référentiel de certification portant sur la qualité des prestations proposées : depuis l’accueil dans nos locaux et la prise en charge des familles jusqu’à la valorisation du savoir-faire de nos collaborateurs, en passant par la clarté de notre offre de services ou encore l’évaluation de la satisfaction-Clients.
Le Pôle Funéraire Public-Métropole de Lyon est fier de garantir à chacun(e), tous cultes et philosophies confondues, un service public de qualité en proposant une alternative éthique, solidaire et humaniste dans le secteur du funéraire.
Avec la réalisation de ce suivi de certification, le PFP confirme sa volonté de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue afin d’offrir aux familles et proches des défunts une écoute attentive et un accompagnement bienveillant, avant, pendant et après les funérailles.
