Offres d'emploi

Nous recherchons actuellement un(e) conseiller(ère) funéraire expérimenté(e) en CDI.

L’ENTREPRISE

Implantés sur Lyon et son agglomération, nous employons soixante-dix collaborateurs.

LE POSTE

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du pôle commercial, vous travaillerez avec lui en étroite collaboration et déclinerez sur le terrain la stratégie commerciale.

Vos missions principales consisteront à :

  • Accueillir, conseiller et expliquer aux familles le déroulement des obsèques ;
  • Procéder à l’organisation des funérailles avec la famille ;
  • Proposer et vendre des prestations et produits d’obsèques ;
  • Effectuer les démarches administratives consécutives au décès ;
  • Instruire les dossiers administratifs et financiers des familles ;
  • Recouvrer les créances ;
  • S’assurer du suivi qualitatif de la prestation ;
  • Coordonner l’organisation des funérailles avec les différents services et prestataires ;
  • Appréhender les contraintes matérielles (convois, délais, cérémonie…) ;
  • Proposer et vendre des contrats d’obsèques ;
  • Assurer les astreintes téléphoniques.

Cette liste n’est pas exhaustive, vous intervenez sur l’ensemble des volets touchant aux opérations funéraires.

Poste basé dans l’agglomération lyonnaise, à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un CDI à temps plein.

Base de 37h30 hebdomadaires avec RTT, mutuelle, tickets restaurant.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous justifiez du diplôme national de conseiller funéraire.

Vous êtes motivé(e) et disposez d’une expérience confirmée d’au moins 1 an à un poste similaire.

Discret(e), soigneux(se) et impliqué(e), vous faîtes preuve de tact et de discrétion avec le public et disposez de bonnes capacités d’écoute et d’organisation.

Vous êtes véhiculé(e) et disposez impérativement du permis B.

RÉMUNÉRATION

Sur 13 mois, selon profil et expérience.

Nous recherchons actuellement un(e) chargé(e) d’accueil en CDI.

L’ENTREPRISE

Implantés sur Lyon et son agglomération, nous employons soixante-dix collaborateurs.

LE POSTE

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du pôle commercial, vous animez et organisez l’espace accueil et participez au déploiement de la qualité de service.

Vos missions principales consisteront à :

  • Répondre aux appels téléphoniques et courriels, renseigner les personnes ;
  • Accueillir les familles et le public en présentiel ;
  • Réceptionner et distribuer le courrier dans les différents services ;
  • Orienter les familles et le public vers les personnes et services compétents ;
  • Organiser l’affichage, l’actualisation de la documentation de l’espace d’accueil de la structure ;
  • Assurer les commandes de fournitures de bureau ;
  • Mettre à jour l’annuaire des contacts internes ;
  • Effectuer des saisies informatisées (dossiers, factures…) ;
  • Réaliser des opérations de classement et d’archivage ;
  • Planifier des rendez-vous ;
  • Suivre des données statistiques concernant l’accueil (dossiers, demandes…) ;
  • Assurer une tenue qualitative de l’accueil (présentation, propreté…) ;
  • Gérer la vente d’articles au comptoir (plaques, fleurs…) ;
  • Effectuer l’ouverture et la fermeture de l’accueil (locaux).

Cette liste n’est pas exhaustive, vous intervenez sur l’ensemble des volets touchant à l’accueil.

Poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d’un CDI à temps plein.

Base de 37h30 hebdomadaires avec RTT.

Poste basé à Lyon.

PROFIL RECHERCHÉ

Vous savez gérer les situations conflictuelles, vous avez une bonne capacité d’écoute active et de dialogue.

Disponible, patient(e), vous savez faire preuve d’empathie, vous êtes motivé(e) et justifiez d’une expérience confirmée dans un poste similaire, vous disposez également de bonnes capacités physiques et psychologiques.

Formation BAC + 2 (BTS, DUT…) de type Assistant de Direction, Assistant de Manager, Secrétaire de Direction.

RÉMUNÉRATION

Sur 13 mois, selon profil et expérience.

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